FORSENDELSESPOLITIK

Hos Praktisk Fodtøj bestræber vi os på at gøre din shoppingoplevelse så problemfri som muligt – lige fra du afgiver din ordre, til pakken lander i din hænder. Denne forsendelsespolitik beskriver, hvordan vi håndterer levering af dine varer, hvilke forsendelsesmetoder vi tilbyder, samt hvad du kan forvente i forhold til leveringstider og sporing af din pakke.

BEHANDLING AF DIN ORDRE

Når du har gennemført dit køb på www.praktiskfodtoj.dk, modtager du straks en ordrebekræftelse på den e-mail, du har oplyst. Ordrebekræftelsen indeholder en oversigt over dine købte varer samt et ordrenummer, som du kan anvende, hvis du har spørgsmål til din ordre.

Vi bestræber os altid på at sende din pakke afsted så hurtigt som muligt, så du ikke skal vente længere end højst nødvendigt på dine nye sko.

I travle perioder, såsom højtider eller udsalgsperioder, kan der forekomme en længere ekspeditionstid. Skulle der opstå uforudsete forsinkelser i forbindelse med behandlingen af din ordre, vil du naturligvis blive informeret herom via den e-mail, du har opgivet ved bestillingen.

LEVERINGSMETODER

Vi samarbejder med anerkendte og pålidelige fragtfirmaer for at sikre, at dine varer når frem til dig på sikker vis. Når du handler hos Praktisk Fodtøj, har du mulighed for at vælge mellem forskellige leveringsmetoder, alt efter hvad der passer bedst ind i din hverdag.

Levering til pakkeshop:
Dette er vores mest populære leveringsmetode. Din pakke bliver sendt til en pakkeshop tæt på din bopæl eller dit arbejde, som du selv vælger i bestillingsprocessen. Du modtager en notifikation via SMS eller e-mail, når pakken er klar til afhentning. Herefter har du typisk 7-14 dage til at hente pakken, afhængigt af det pågældende fragtfirmas regler.

Levering til privatadresse:
Ønsker du pakken leveret direkte til din hoveddør, kan du vælge levering til privatadresse. Pakken bliver som udgangspunkt leveret i dagtimerne på hverdage. Er du ikke hjemme, når buddet kommer, vil du modtage en besked om, hvor og hvornår du kan hente pakken, eller hvordan du kan aftale en ny levering.

Levering til erhvervsadresse:
Hvis du ønsker at få leveret dine varer til din arbejdsplads eller virksomhed, kan du vælge levering til erhvervsadresse. Levering sker i almindelig arbejdstid på hverdage.

Den præcise pris for forsendelse afhænger af den valgte leveringsmetode, din ordres vægt og størrelse. Du kan altid se den nøjagtige forsendelsespris, inden du godkender dit køb i indkøbskurven. Ved køb over et vist beløb tilbyder vi ofte gratis fragt – dette vil fremgå tydeligt på hjemmesiden eller i forbindelse med kampagner.

SPORING AF DIN PAKKE

Når din ordre forlader vores lager, modtager du en forsendelsesbekræftelse på e-mail. Denne bekræftelse indeholder et trackingnummer (et sporingsnummer) samt et link til fragtfirmaets hjemmeside, hvor du kan følge din pakkes rejse i realtid.

Med trackingnummeret kan du:

  • Se, hvor din pakke befinder sig
  • Få forventet leveringsdato
  • Modtage notifikationer om statusændringer
  • I nogle tilfælde ændre leveringssted eller -tidspunkt

Vi anbefaler, at du gemmer trackingnummeret, indtil du har modtaget din pakke.

FORSINKELSER OG PROBLEMER MED LEVERING

Selvom vi gør vores bedste for at sikre rettidig levering, kan der opstå situationer, hvor leveringen forsinkes på grund af forhold, vi ikke har indflydelse på. Dette kan omfatte:

  • Forsinkelser hos fragtfirmaet (f.eks. grundet travlhed, vejrforhold eller logistiske udfordringer)
  • Fortoldning (gælder kun ved levering uden for Danmark)
  • Force majeure (f.eks. strejker, naturkatastrofer eller pandemier)

I tilfælde af væsentlige forsinkelser vil fragtfirmaet eller vi kontakte dig med yderligere information. Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, og trackingoplysningerne ikke viser fremskridt, er du velkommen til at kontakte os via vores hjemmeside. Vi vil hurtigst muligt undersøge sagen og hjælpe dig videre.

Skulle det ske, at en pakke bortkommer under transporten, vil vi selvfølgelig sørge for, at du enten modtager en ny tilsvarende vare eller får dine penge retur, alt efter hvad der er mest hensigtsmæssigt i situationen.

MODTAGELSE AF PAKKEN

Når du modtager din pakke, anbefaler vi, at du straks kontrollerer, om emballagen er intakt, og at indholdet svarer til din bestilling. Hvis emballagen tydeligvis er beskadiget, eller hvis der mangler varer, bør du notere dette på følgesedlen ved modtagelsen eller kontakte fragtfirmaet straks.

Ved afhentning i pakkeshop bedes du tjekke, at pakken er den rigtige, inden du forlader butikken. Eventuelle skader eller fejl skal straks anmeldes til pakkeshoppens personale.

Har du spørgsmål til din levering, eller oplever du problemer med at modtage din pakke, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi sidder klar til at hjælpe dig med at finde en løsning.

LEVERING TIL UDLANDET

Vi leverer primært til adresser i Danmark. Ønsker du levering til udlandet, bedes du kontakte os for at høre nærmere om muligheder og vilkår. Levering uden for Danmark kan være forbundet med ekstra told- og importgebyrer, som afholdes af modtageren. Vi anbefaler, at du sætter dig ind i dine lokale regler for import, inden du bestiller.

Praktisk Fodtøj – vi sørger for, at dine sko kommer sikkert frem.